Dentro de la infinidad de siniestros que pueden ocurrir en una vivienda, hay algunos que pueden ser muy graves, afectando al continente (como por ejemplo el aluminosis) pero de esto hablaremos en otro video, luego hay otros que, si bien pueden parecer menos graves, como por ejemplo la caída de algunos azulejos de una pared, nos encontraremos con un problema de reparación que afectará directamente a la estética de la estancia.

En el caso que un incidente en nuestra vivienda acaba produciendo una rotura de azulejos o de baldosas, lo normal es que nuestra póliza de seguros lo tenga contemplado entre sus coberturas. Sin embargo, aunque esto sea así, existen dos formas de resolver la avería: una chapucera y otra de forma profesional.

¿Qué significa eso?

A la pregunta si la rotura de azulejos entra en el seguro, no se puede contestar con un simple sí o un no. Lo más probable es que su aseguradora sí le arregle el azulejo roto, pero la verdadera pregunta es: ¿es posible encontrar un azulejo idéntico a los que ya tenías para reparar el que se ha roto? La mayor parte de las veces la respuesta es no.

Y aquí es donde entra en juego la cobertura por daños estéticos.

Hay que poner en evidencia que la mayoría de las personas no tiene ni idea de lo que significa este concepto ni saben si lo tienen contratado en su póliza.

Pero en realidad esto es lo que marca la diferencia si se le cae un azulejo (porque estaba suelto) o cuando hay que reponer varios, tras romperlos para hacer una reparación.

No se preocupe porque ahora voy a explicarle con claridad todo lo relacionado con rotura de azulejos y su cobertura en el seguro mediante un ejemplo concreto.

Supongamos que un buen día descubre que han aparecido unas manchas de humedades en la pared de su cuarto de baño. Y dichas humedades pasan por debajo de los azulejos que hay cubriendo todas las paredes del mismo.

Después del susto decide llamar a su compañía de seguro. Ésta inviará un perito a su casa, que evaluará los daños y su origen y, en el caso en que se trate de un siniestro cubierto por la póliza, le repararán la avería.

Para proceder con la reparación, primero necesitarán romper (por ejemplo) un grupo de cuatro azulejos de su pared para ver con claridad el origen del siniestro. Desgraciadamente es bastante probable que tendrá que despedirse de ellos.

Puede darse el caso de que no tengamos azulejos o baldosas del mismo tipo que las rotas

Lo primero que le preguntarán los operarios de la aseguradora es si tiene azulejos de repuesto del mismo tipo de los que están colocados. En caso afirmativo, esto le garantiza un resultado perfecto… el problema es que muy pocas personas suelen tenerlos.

En el caso de no tener azulejos de repuesto los albañiles tendrán que buscar cuatro azulejos para reponer los que se han roto, si la vivienda  es de reciente construcción, puede que los encuentren, de lo contrario es probable que ya no se fabriquen azulejos con el mismo diseño o color de los que tengas colocados, y harán lo que puedan para encontrar algo similar.

Entonces se preguntarás: ¿qué hago yo con un baño lleno de azulejos y cuatro de ellos distintos? ¡Eso queda fatal!

Pues sí, eso no queda muy bonito, pero es lo que hay, y es lo que ocurrirá salvo que tengas contratada una cobertura por daños estéticos.

Esta cobertura consiste en un capital garantizado precisamente para atender roturas de azulejos, baldosas, daños en pintura, en el parquet, etc… derivados de un siniestro. En definitiva, daños que afectan al aspecto visual o la decoración de nuestra casa.

En caso de tener cubiertos los daños estéticos, la compañía de seguro sí se hará cargo de la rotura de azulejos, y en caso de no encontrar repuestos idénticos, le garantizan que igualarán el aspecto del conjunto, es decir, en este caso le repondrían todos los azulejos del baño para que no tenga una zona con azulejos diferentes.

¿El levantamiento de baldosas lo cubre el seguro?

Con las baldosas ocurre casi lo mismo de lo que ocurre con los azulejos. Puede darse la situación en la que veamos que una o varias baldosas se hayan levantado o movido. Esto se suele producir principalmente en cocinas y cuartos de baño.

Cuando sucede esto, es posible que sea como consecuencia de humedades o filtraciones de tuberías cercanas. Si es así, entonces entraría en acción la cobertura de daños por agua de la póliza del seguro de hogar. Por otro lado, si la causa del levantamiento de las baldosas se debiese simplemente a un defecto en la aplicación del cemento, del terrazo o de otros motivos similares, el seguro no cubrirá nada.

Por supuesto, aquí nos encontraremos con el mismo inconveniente que con los azulejos. Salvo que tengas contratada la cobertura de daños estéticos, su aseguradora sólo reparará las baldosas afectadas por las humedades o filtraciones intentando colocar unas nuevas lo más parecidas posible.

Con un poco de suerte y, un trabajo cuidadoso por parte de los operarios, podrían volver a colocarse las mismas baldosas, pero muchas veces es imposible quitar el suelo sin romperlo.

Además, para determinar si el origen del problema son los daños por agua o no, hay que levantar el suelo igualmente. De este modo, si se descubre que no es así, se encontrará con la estancia en cuestión sin suelo y sin cobertura.

¿Cubre el seguro de hogar el parquet levantado?

Con el parquet o la tarima flotante ocurre algo similar a lo que pasa con los azulejos. Es bastante difícil que un seguro asuma la reparación del parquet, ya que la mayoría de los siniestros son por desgaste, y eso no lo cubre ninguna compañía. El seguro de hogar cubre el parquet levantado tan sólo en el caso de que se trate de daños por agua o incendio (si estuviera incluido en la póliza).

Entramos en detalles, los daños estéticos tienen limite

Hay quien se cree que lo de los daños estéticos vale para todo. Que por una rotura de azulejos le van a poner un baño nuevo o le van a cambiar el parquet de toda la casa

Lo siento amigos, pero esto no funciona así.

Para empezar, lo primero que debes saber es que esta cobertura, me refiero a los daños estéticos, es un complemento de su póliza y sólo entra en acción en el caso de que el siniestro producido esté contemplado en lo que haya contratado.

Si lo anterior se cumple, en segundo lugar, el incidente debe haber ocurrido en una estancia de la vivienda que esté cubierto (podría darse el caso de que el garaje, el trastero o el sótano no estuvieran incluidos). Por lo general suele estar todo o casi todo incluido, pero revise bien este punto en su póliza.

Sin embargo, que esté incluida la casa entera tampoco significa que vayan a arreglar los daños estéticos de toda la casa. Es bastante común que sólo estén cubiertos los daños de la estancia en la que se ha producido el siniestro.

Por ejemplo, si hay que cambiar cuatro baldosas del baño, la cambiarán todas, pero sólo las del baño. Aunque comparta el mismo tipo de suelo con el resto de la vivienda, no le irán a cambiar el suelo de toda la casa para igualarlo. Sólo igualan las del baño.

Y a todo esto hay que añadir que existe un importe máximo anual, que suele oscilar dependiendo de la compañía entre los 1.500 y 3.000 € con un límite de una actuación anual. Siempre podrás contratar un valor superior, pero esto conlleva en pagar una prima más alta.

Por lo tanto, recuperando la pregunta inicial: si se me rompen unos azulejos, ¿los cubre el seguro? La respuesta está en el resumen siguiente. Lo cubrirá sólo si…

  • Los azulejos se han roto por una causa contemplada en la póliza.
  • Tienes contratados los daños estéticos y éstos se aplican a esa estancia.
  • No existe posibilidad de colocar azulejos idénticos de repuesto.
  • El importe de la reparación entra dentro del capital asegurado.

Si todo eso se cumple, felicidades: tendrás azulejos nuevos en todo el baño.