Términos de uso

Quién puede usar la aplicación

El acceso es por cuenta, creada a mano o por invitación. No hay registro abierto: quien quiera entrar pide acceso y el equipo responde. Las cuentas se pueden desactivar en cualquier momento, y desactivar corta el acceso al instante.

Cuando la cuenta forma parte del grupo de una empresa, es la empresa la que decide quién ocupa cada lugar y quién deja de ocuparlo.

Empresas y grupos de trabajo

Una cuenta de empresa (el titular) contrata un plan con un número de lugares e invita a su equipo con un código por lugar. La empresa decide quién ocupa cada lugar y puede desactivar y volver a activar esas cuentas: desactivar corta el acceso al instante y no borra nada — la cuenta conserva su contenido, su nivel y su formación dentro del grupo, y vuelve a poder entrar cuando la empresa le devuelve un lugar.

Al solicitar el acceso, la empresa declara su número fiscal (NIF/CIF, RFC, CUIT, RUT, NIT, RUC u otro, según el país). Se usa una sola vez, para no duplicar empresas, y no se publica en ningún sitio: no aparece en el catálogo, no aparece en la página pública que la empresa comparte y no se puede cambiar desde la aplicación. Si hay un error, se corrige escribiéndonos.

El nivel, los puntos y la formación de cada persona son suyos y van con su correo electrónico. La empresa no puede trasladarlos a otra cuenta, y quien ocupe un lugar nuevo empieza su propio recorrido desde el principio.

Si el plan baja y el grupo pierde lugares, se cierran los lugares que el plan ya no incluye: quien entró con una invitación de la empresa conserva su contenido dentro del grupo pero deja de poder entrar, y quien ya tenía cuenta propia antes de entrar vuelve a ella. En ningún caso se elimina una cuenta ni se borra lo que publicó.

Cuando una cuenta se desactiva, avisamos a esa persona por correo electrónico: le decimos que ha dejado de poder entrar y por qué, que su contenido, su nivel y su formación siguen donde estaban, y que quien puede devolverle el lugar es la empresa. Escribimos a la dirección de la propia cuenta, y solo por esto.

Qué se puede publicar

Casos reales de detección o reparación de fugas, con el método, el equipo y el resultado. Se publica el país y la ciudad del trabajo, nunca la dirección exacta ni el nombre del cliente final.

No se publican matrículas, números de serie, documentos, pantallas con datos personales ni rostros identificables de terceros sin autorización.

Contenido e imágenes publicados por el usuario

El usuario que publica un caso, una consulta o cualquier contenido con imágenes declara y garantiza que es el autor de dichas imágenes, o bien que dispone de autorización escrita o explícita del autor y de las personas identificables que en ellas aparezcan, para su publicación en la plataforma. El usuario mantiene la titularidad de su contenido y concede a TUFDA una licencia no exclusiva para alojarlo y mostrarlo dentro de la comunidad. Cuando el contenido se publica desde una cuenta de empresa, su autor concede además a la empresa titular de ese grupo una licencia no exclusiva para conservarlo y mostrarlo dentro de su grupo mientras forme parte de él: la empresa conserva el trabajo de su equipo, y la persona conserva la titularidad. Lo que la empresa no puede trasladar a otra cuenta es la autoría, el nivel, los puntos ni la formación de una persona — eso es suyo y va con su correo. TUFDA no publicará imágenes sin esa declaración y retirará cualquier contenido a petición del titular de los derechos o de la persona afectada, en el plazo de 30 días.

Nombres: el de la persona y el de la empresa

En la comunidad —casos publicados, pedidos de ayuda, respuestas y avisos del Canal— cada persona aparece con su nombre de fantasía, que elige y puede cambiar en su perfil. El nombre de la empresa no se publica en ningún listado, catálogo ni página de la aplicación, y no se comparte con otros miembros ni con terceros.

El nombre de la empresa aparece únicamente en la página pública que ella decide compartir por enlace, con su ciudad y los casos que publica. Retirar el perfil de la lista deja esa página sin efecto, sin borrar nada.

El simulador no publica ningún nombre: en esta primera versión no hay clasificación pública ni reto semanal. Las partidas y el progreso van con la cuenta de la aplicación, y dentro del simulador se ve el nombre de fantasía de la cuenta; el correo no se muestra.

Conocimiento del asistente

El asistente se alimenta del material del canal, de las aportaciones de la comunidad y de las fichas de los fabricantes. Ese conocimiento vive en un único sitio y es de la plataforma, no de cada empresa: se reúne y se mejora para toda la comunidad.

Cuando una empresa aporta casos, fichas o procedimientos, la aportación queda dentro de la plataforma, a disposición de la comunidad.

Puedes llevarte tus datos: cualquier plan permite exportar los datos del grupo (cuentas, casos, respuestas, ficha de empresa, fichas de marca y niveles). Esa exportación no incluye el conocimiento del asistente; de las consultas solo consta cuántas hubo y cuándo.

Moderación

Todo caso y todo pedido de ayuda pasa por revisión antes de aparecer. La moderación puede aprobar, pedir cambios o devolver a la cola.

Hay una excepción, y se dice: las respuestas a un caso se publican en el momento, sin revisión previa. Su autor puede retirarlas, y el equipo también, con el motivo registrado.

Retirar un contenido ya publicado es decisión del equipo. Nada se borra: cuando algo se retira, cambia de estado y deja de mostrarse, pero el registro se conserva para poder reconstruir qué pasó.

Quien tenga derecho sobre un contenido o aparezca en él puede pedir su retirada escribiendo al correo de contacto; se atiende en un plazo máximo de 30 días. Hoy ese correo es la única vía: no hay un formulario de denuncia, y la moderación es un acto humano.

Planes y límites

Cada plan incluye un número de publicaciones al mes y un límite de consultas al asistente, que se muestran en la página de planes. Si se supera el cupo de publicaciones, el exceso queda como borrador y no se pierde.

Todavía no hay compra automática ni pasarela de pago: el acceso se solicita y lo activa el equipo.

Niveles TUFDA

Los niveles son un reconocimiento de la comunidad y no una certificación oficial. No habilitan para ejercer ninguna actividad regulada ni sustituyen ninguna formación acreditada.